Términos y condiciones de venta

1. DATOS IDENTIFICATIVOS Y AVISO LEGAL

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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular del sitio web y responsable del tratamiento de los datos:

• Identidad / Razón Social: Canariz2 S.L.U.

• CIF: B-60256013

• Domicilio social: Avda. Bac de Roda, 47 08915 Badalona (BCN)

• Teléfono: 934656768

• Correo Electrónico: comercial@canariz2.com

• Contacto: Daniel Hurtado Gomez

• Nombre del dominio: www.canariz2.com

 

2. OBJETO Y GENERALIDADES

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Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.canariz2.com. A través de su sitio, CANARIZ2 S.L.U. proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición.

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Las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Los Usuarios que accedan sin registrarse aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones aquí recogidos, en la medida que les sea aplicable.

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CANARIZ2 S.L.U. se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y el territorio principal en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el "Territorio").

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Para los envíos al extranjero es necesario calcular los gastos según el peso y volumen del paquete, además de los costes aduaneros que pueda generar el envío. Para poder ofrecerle un presupuesto detallado, necesitamos que nos indique:

1. Los productos que desea y las cantidades.

2. El país y el código postal de destino.
   
   Este tipo de pedidos se gestionan únicamente por correo electrónico, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en: comercial@canariz2.com

 

3. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

 

Las descripciones y fotografías de los productos expuestos en el Sitio Web son orientativas y se realizan en base a la información de los fabricantes. En estricto cumplimiento de la normativa aplicable, la información proporcionada no sustituye el diagnóstico de un veterinario colegiado y ningún producto de nuestro catálogo afirma poseer propiedades para prevenir, tratar o curar enfermedades.

 

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

 

Todos los precios incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Estos precios no incluyen los gastos de envío, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente antes de finalizar la compra.

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CANARIZ2 S.L.U. mantiene actualizado el stock, pero debido a incidencias logísticas o de proveedores, es posible que la cantidad finalmente servida difiera. Si el producto no está disponible tras realizar el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial, ofreciendo el reembolso del importe abonado por la mercancía no disponible en un plazo máximo de 14 días.

 

5. PAGO Y SEGURIDAD

 

El Cliente se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido. El ticket o comprobante estará disponible en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".

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Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta. El pago con tarjeta funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y a través de pasarelas de pago que garantizan el cifrado de datos. CANARIZ 2 S.L.U. no almacena en ningún momento los datos bancarios del cliente.

 

6. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA, EXTRAVÍOS Y ERRORES

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CANARIZ2 S.L.U. entregará el producto en la dirección señalada en el formulario a través de una empresa de mensajería (plazo habitual de 5 a 7 días hábiles).

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• Recepción y verificación: El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, indicando en el albarán cualquier anomalía visible. Si el producto estuviera dañado internamente o se ha recibido un artículo distinto al solicitado, es ineludible comunicarlo a CANARIZ 2 S.L.U. antes de 24 horas tras la recepción, enviando fotografías del estado del paquete y del producto a canariz@canariz2.com. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños físicos o discrepancias en el contenido.
   

• Gestión de extravíos: En caso de incidencia, retraso extremo o sospecha de extravío del paquete, CANARIZ 2 S.L.U. abrirá la correspondiente investigación con la agencia. No se procederá en ningún caso al reenvío de una nueva mercancía ni al reembolso del importe abonado hasta que la empresa de mensajería declare oficialmente y por escrito que el paquete consta como "pérdida definitiva" o "extraviado". Los plazos de esta resolución dependen de los tiempos de investigación de la propia compañía de transportes.

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7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

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El Cliente tiene derecho a desistir del contrato y devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales contados desde la recepción material de los bienes. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificarnos su decisión a través de canariz@canariz2.com.

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El Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución, enviando la mercancía por la agencia de su elección. Si el producto no se devuelve en su embalaje original intacto, el bien podrá sufrir una depreciación que se restará del reembolso.

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• Excepciones al derecho de desistimiento: Por motivos de higiene, seguridad y protección de la salud, no se admitirá en ningún caso la devolución de productos de alimentación, suplementos, vitaminas o artículos similares que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega. Asimismo, quedan excluidos del derecho de devolución aquellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Todo producto de alimentación que se desee devolver dentro del plazo legal de 14 días deberá conservar su precinto de fábrica y envase totalmente intactos.

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8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

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De conformidad con la normativa vigente, CANARIZ2 S.L.U. responde de las faltas de conformidad en productos de naturaleza duradera por un plazo de tres (3) años.

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• Exclusiones: Dada la naturaleza de nuestro catálogo, se excluyen expresamente de esta garantía los bienes consumibles, perecederos, alimentos, semillas y suplementos, cuya vida útil se limita y rige exclusiva y estrictamente por su fecha de caducidad o consumo preferente, así como por las condiciones de conservación por parte del cliente una vez entregados.
   

• Invalidación: Para los aparatos o accesorios duraderos, la garantía quedará automáticamente invalidada si el producto presenta:

  1. Daños causados por los propios animales (mordeduras, picotazos, arañazos, etc.).

  2. Deterioro derivado del desgaste por uso habitual.

  3. Defectos ocasionados por una manipulación indebida, mala instalación, falta de mantenimiento o no seguir las instrucciones del fabricante.
      

• Procedimiento: En caso de reclamación por defecto, será indispensable que el producto sea evaluado previamente en nuestras instalaciones o por el fabricante para descartar un uso incorrecto. Si se determina que es un defecto de fábrica real, CANARIZ2 S.L.U. gestionará la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

CANARIZ2 S.L.U. ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web. Queda expresamente prohibida la reproducción, adaptación, modificación o distribución total o parcial de esta Web sin permiso expreso. Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos con fines informativos, citando la fuente.

 

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

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• Responsable: Canariz2 S.L.U.
   

• Finalidad: Gestionar el registro de usuarios, la tramitación de pedidos, facturación, envío de la mercancía y atención al cliente.
   

• Legitimación: La base legal es la ejecución del contrato de compraventa y el consentimiento expreso del usuario al registrarse o contactar con nosotros.
   

• Destinatarios: No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio (empresas de transporte, plataformas de pago, asesoría fiscal).
   

• Derechos: El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del tratamiento, Portabilidad y Oposición enviando un correo a canariz@canariz2.com. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

 

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y LEY APLICABLE

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Las presentes condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española.

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• Para Usuarios Particulares (Consumidores): Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
   

• Para Usuarios Profesionales o Empresas (B2B): En el caso de que el Usuario actúe en representación de una empresa o como profesional independiente, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Badalona (Barcelona), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.